• +48 23 693 06 87
  • Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
  • Pon. - Pt. 9:00 - 17:00, Sob. 9:00 - 13:00

INTER-SOFT - zdalna pomoc techniczna

Aby skuteczniej pomagać klientom w rozwiązywaniu problemów technicznych, oferujemy usługę zdalnego połączenia naszego technika z komputerem klienta. Do tego celu używamy aplikacji TeamViewer Quick Support. Dzięki TeamViewer osoba techniczna może zdalnie zdiagnozować  komputer w celu zlokalizowania usterki. Do połączenia niezbędne jest, aby komputery były podłączone do sieci Internet. W bardzo wielu przypadkach możemy rozwiązać problemy techniczne zdalnie bez potrzeby wizyty technika. Połączenie przez program TeamViewer umożliwia szybsze sprecyzowanie źródła problemu oraz jego skuteczne usunięcie.

Instrukcja zdalnej pomocy technicznej

  1. Pobierz program TeamViewer Quick Support
    (kliknij duży czerwony przycisk na tej stronie)
  2. Zapisz plik w wybranej przez siebie lokalizacji (np. Pulpit) 
    i uruchom za pomocą dwukrotnego kliknięcia.
  3. Na ekranie pojawi się regulamin pomocy zdalnej – zaakceptuj regulamin.
  4. Następnie pojawi się okno z identyfikatorem i hasłem sesji zdalnej.
    Twoje ID to 6 cyfrowy identyfikator sesji.
    Hasło sesji wygenerowane automatycznie będzie poniżej
    (duże i małe litery mają znaczenie).
  5. Nie zamykaj programu – podaj Twoje ID oraz hasło
    telefonicznie naszemu technikowi.
  6. Technik połączy się z Twoim komputerem zdalnie
    i rozpocznie pracę, na swoim ekranie komputera
    będziesz widzieć co robi nasz pracownik.
  7. Po zakończeniu sesji, należy zamknąć sesję klikając
    na czerwony krzyżyk w panelu kontrolnym.
Logo TeamViewer Quick Support

Specyfikacja programu TeamViewer

  •  nie wymaga instalacji ani konfiguracji sieci komputerowej
  •  podczas sesji zdalnej możliwa jest komunikacja głosowa czat oraz łatwy transfer plików
  •  standard bezpieczeństwa oparty o RSA (1024bit) i AES (256bit)
  •  program kompatybilny jest z systemami Windows, MAC i Linux
© 2021 INTER-SOFT. Wszystkie prawa zastrzeżone.